小心不肖婚紗業者的騙術

詳細內容

分類：結婚採買團

發佈於：2010-08-25, 週三 04:11

以下是網友 Joesphine的投書完整內容：
 
你要結婚了嗎?除了恭喜你也要提醒你，選擇拍攝婚紗的攝影公司時，最好採用行政院製定的「定型化契約」，而非一般的「私定合約」，這樣對消費者才有一定的法律保障。

萬一你中意的攝影公司是採用私定合約，那任何小細節一定要白紙黑字寫清楚，才不會讓一些小糾紛壞了你大喜的好心情。在沒收到錢之前，不肖的婚紗公司會笑臉迎人的說不用寫啦，這是我們的基本服務、我們一定會加送給您的……，等你付了錢發現言行不一要求更改時，他們會說是你聽錯了，公司從不做這樣的服務、沒有這回事……！
 
以下是我的個人經驗，除了分享經驗給大家，也希望所有即將拍婚紗的你， 拍得漂亮又滿意，絕不受騙（雖然大部份的業者是有職業道德的，但我還是要告訴你如何避免沒有職業道德的業者那些技倆，以防萬一）！當初要不是我自己努力爭取，很可能就會像大多數的人一樣自認倒楣，反正一生只結一次婚，不會再被騙第二次了。
看到我的個人經驗可能有人會問我是不是拍那種不到 2萬的廉價包套所以品質這麼差？不是的，我們一開始就選 3萬6的18吋包套，3萬6是基本費用，還不含其他我想要的特殊效果與 32張以外的加洗、大型海報等產品。（經過第二次重拍，有了我要的品質後，我們從11套禮服210組照片挑了102組與其它的設計產品，花費近9萬元）第一次拍了136張只能勉強挑出29張後，我把所有的不合理之處電腦列表幾大張給他們看，要不就退我錢，要不就照我的意見重拍並補償之前的偷工減料，起先他們的態度不佳且強硬，說公司不退錢，後來我當場請有法律知識且在法院工作的朋友看契約評理，他們發現自己涉及不實契約等問題後，才願照我的意見重拍並補償之前的偷工減料。人善被人欺，要不是我有法學資格的朋友，就不能順利要回自己的權益了。 

• 拍攝外景時的交通工具：

婚紗公司理應提供車子接送新人往返於外景地點和婚紗公司，除非你自己有很豪華或特別的轎車需要一同入鏡才要自己開車，否則不只往返的油錢，拍照疲累之餘的你還得負責開車。當初幫我拍攝的婚紗公司說公司的車太舊，坐起來不舒適，要我們自己開車，老實的我們同意了。你可曾看過新郎開車，攝影師和助理在後座睡覺的？午餐時間還買午餐請他們吃？（結果拍出來的照片136張只能勉強挑出29張） 
但是我們事後居然發現也有別的新人是坐他們的箱型車去拍外景，令人生氣。開餐廳的可以說我的炒菜鍋不好用，請帶你自己的來用嗎？

• 外景助理：

外景助理只有一個男生，無法幫忙換衣服，也不會補妝，我拍外景的那一天碰到其他對新人，攝影師不算在內，都至少有一男一女的助理(有一對甚至有4個)，我問攝影師為什麼我們只有一個男生助理，別人都有女生幫忙換衣服、補妝，那位攝影師居然回答那些一定都是跟著實習的，助理本來就是一個。
他讓我從正式化妝完畢到拍攝完外景將近 6小時一妝到底，給的又是一個令人生氣的答案！
 

• 拍攝的捧花：

棚內攝影只用過一次塑膠花，而且花瓣與葉片都已破舊，事後查詢別家公司和親友才發現別家棚內加外景少則3種多至5種不同款式的鮮花捧花搭配。
當初寫契約時沒想到拍攝的用花問題，所以沒寫，但這種連同業都說不可能沒有、天經地義的配件，他們就是沒有！因為契約沒寫，所以不須負責任！ 攝影師說：我們公司從來不用鮮花拍照的，我反問他，那你們公司網站上的新娘照片有鮮花、門市那張放大的也有鮮花又算什麼？他啞口無言，用「那些都不是我拍的」來搪塞我的質疑。不用說，又是一個令人生氣的答案！ 

• 禮服的整體配件： 
  
  不管棚內或外景都沒有任何一朵真花或其他手飾（只有項鍊和耳環）別家都有提供鮮花頭飾、單朵式鮮花，與禮服搭配之同色系手套、手鐲、手鍊，新娘小手提包等配合拍攝，我們卻只有一套新娘白紗曾經搭配長手套，而且是勾紗磨損的。
  婚紗公司回答我簡單樸素比較好看，那也不應該六套禮服全都照他們所謂的「簡單」來拍，簡單到讓人感到是在敷衍了事。他們並且說不提供新郎眼鏡鏡架拍攝，因為每個人額頭不一樣寬，喜歡的框型不一樣。老實的我們只好自己花錢去配一付鏡架，後來才知道別家婚紗公司都有提供，根本不必花錢！
  再說新娘頭紗吧！他們在第一次拍攝時，兩套白紗所用的頭紗都是純網狀(就是花店在包裝花束的那種網格狀)，破舊不說，我還在末端拔下6根釘書針（原本沒發現，在我感覺手臂被尖銳物刮到時才發現）。神奇的是，婚紗公司居然說為了造型方便所以用釘書機釘出皺摺的效果（髮夾無法辦到），我說就算如此那也應該是在頭髮的部份，而不是在長度披肩的這一端，可見上次讓別人用過後就沒有拆除乾淨，輪到我用時又剛好顛倒過來，啞口無言的他們只好在第二次重拍時拿出鏤空、滾緞帶邊、含有金線等各式漂亮的頭紗幫我搭配，我才發現原來頭紗有那麼多種可選！
   
• 禮服的新舊問題： 
  
  婚紗公司在一開始招攬生意時，會對你大方的表示不分款式、無論新舊任你挑選，包含他們所謂的VIP室內的訂作款（有人花錢訂作全新的禮服，穿過一次後就回賣給他們），別以為你受到了禮遇，因為他們對每個人都這樣說，所以我也不例外。等付了頭款要開始挑禮服，才發現所謂的VIP室不讓你進去挑，他們的說辭是VIP室內的禮服貴重，公司更規定職位多大以上才可入內替客人挑選，所以她會入內幫你挑選後拿來給你看。但是我發現她所挑給我的並非當初帶我參觀VIP室時所看到的那些系列與水準，也就是說婚紗公司根本沒照承諾讓客人親自到VIP室挑禮服，你所能挑的禮服就是她們從一般的舊禮服拿來號稱VIP級的。還會賣人情給你，說她違反公司規定挑了無數新款任你選，即使你有機會看到喜愛的VIP級禮服，她們也會說真不巧已經有人訂了，或禮服檔期已滿。
  新郎的衣服更糟，破舊程度比新娘的還要誇張，但大多數的男孩子都較沒有為自己注意，較在意另一半漂不漂亮，因此各家的新郎禮服都比較被疏忽、衣況不佳。
  此外，幾乎所有的婚紗公司都會有所謂的特殊服裝供你選擇，最常見的就是日本和服、鳳冠霞披、民初旗袍與中山裝、歐式宮廷禮服。在我所見過的親友婚紗特殊服裝中，幾乎都是日本和服、鳳冠霞披；我覺得是日本和服永遠看起來都是新郎穿黑的新娘穿紅的（頂多配合紙傘或櫻花背景拍照），鳳冠霞披也滿街都是，旗袍若不是依個人身材量身訂做就穿不出美感，歐式宮廷禮服又和拍照的晚禮服風格相近。選來選去，我決定穿清朝的格格服，婚紗公司說各套特殊服裝都只有一種款式，所以不用事先看，選那一種就穿那一種。拍攝當天，我穿上格格服後非常失望，因為它的樣式沒有實際考證,與真實的服裝樣式相差太多，舉凡顏色、配件都不對（單看髮髻上的配件就有參差不齊的流蘇、氧化暗沉的鍍銀飾品、明顯因脫落而不成對的花朵……），當時心想也許拍攝效果會比親眼見到的好多，就將就著拍完。沒想到毛片出來後看來仍舊不好看，更糟糕的是在近距離的拍攝下，才發現衣服十分皺，而且衣服的布面上滿是「壽」字！（為了這項服飾考據，我查了很多資料，「壽」字雖然有被運用在貴族服飾上，但僅是點綴性質而並非最恰當的花紋，真正的貴族花紋是蝴蝶、四季花卉、牡丹、鳳凰等圖案，「壽」字反而是窗櫺、桌巾以及入殮服裝常用的花紋，所以這套衣服的照片我全部不選）後來我看到了雜誌上某家知名飯店推出的中菜廣告十分感慨，因為照片中穿著標準格格服飾的飯店人員看來氣質優雅，而婚紗公司卻把我滿心期望的特殊服裝照片給毀了。
   
•  服務人員不斷更換： 
  
  如果沒有特別的原因或充分的理由，為你服務的人員不應該不斷更換或在拍攝等重要日子請假，而是從一開始選禮服、拍攝、挑照片到婚禮前的捧花、禮服取件都參與，因為她所做的承諾所答應你的品質都有可能隨著「請假」這個理由而消失。
  在我第一次拍攝當天，才發現禮服有斷線、脫落、沒有鮮花拍攝等問題，因為服務人員請假，所以其他的服務人員表示案子是各自負責的，不清楚她有答應我鮮花等問題，只草草的修補禮服了事。當初就是選服務小姐有上班的日子來拍攝，沒想到她卻請假，讓我的損失求助無門，事後又說她調單位所以把我轉給另一位小姐，而那位小姐服務一次後又把我轉給其他人，就這麼推來轉去，讓人覺得她們不敢面對錯誤只會互推責任、只求趕快結束我這個不斷拆穿她們謊言的客戶。如果你這次所拍攝的業績已被原始承辦人領走了，接手的人怎麼可能對你用心呢？後來詢問親友也發現她們拍攝當天服務小姐「臨時」請假大有人在，和我一樣得不到問題的解答，一樣損失一些當初的承諾。你可能會說，既然拍攝當天服務小姐不在、品質不符合那為什麼不延期再拍？很抱歉，婚紗公司早就準備好了對策，就算是下大雨，她們也要你先拍室內的部份，外景必需配合他們公司檔期後於下次補拍，如果沒下雨或是你只拍一半或完全不拍，下次再拍、隔日拍完都要加錢，更何況你已將這天空出來了，接下來又是選喜帖挑場地等一連串的事情等著你，就算不滿意，你還不是得自認倒楣的乖乖拍完？
   
• 相本的缺失： 
  
  除了自己的婚紗相本外，我還製作了 12吋的娘家本（我覺得不應該讓媽媽拿著放大鏡去看 3 ×5的小照片），因此要求婚紗公司我自己的婚紗相本和娘家本的相片張數要一樣，娘家本不做美工設計沒關係但至少要1/2的滿版照片。婚紗公司一口答應了，沒想到當我取件時卻發現毛片少了好幾十張，原來通通拿去貼娘家本了。婚紗公司並不主動告知，等我質問他們不守契約時才支吾其詞的說是美工人員用錯照片了。既然是用錯照片那毛片裡就會有一部份是事後加洗用來貼娘家本的，數量不應該減少，但要他們拿也拿不出來，可見婚紗公司根本就不打算加洗，直接用毛片貼較省錢。後來婚紗公司只好將娘家本中用毛片的部份拆掉，換上新加洗的並把毛片還給我。我之所以堅持不用毛片做相本，是因為當初在挑選時毛片上有許多指印與紅筆圈選之處，即使擦乾淨也有一定程度的凹痕或刮傷，更何況將裝有底片的膠袋直接貼在毛片的背面可以方便的做對照整理（婚紗公司都是拿品質差的普通相紙來洗毛片，實在不應該用在相本中）。 再說相本的美工設計吧！當初契約上載明了會運用表格中所有的選項（包含了所謂的電視牆、開門頁、跨頁、雷射畫等十五種），但當我們取件時發現少了一種設計要求補做時，婚紗公司卻說因為那種設計不好看所以沒做。可笑的是當初還大大方方滿口答應所有設計會全用上，礙於契約有寫，我也發現了有少，他們只好補做，可見只要顧客自己不多加留意，他們隨時想盡辦法偷工減料。當我闔上相本時居然發現內頁所貼的照片在側面看來參差不齊，有長有短更有斜的（那可不是特殊效果，而是美工的品管不嚴、製作不精細），而內頁的護貝式膠膜也充滿著未貼平的氣泡，有幾頁連碎屑雜物都一併護貝進去了，我要求他們重做，他們卻說只能將側面切齊，氣泡無法完全貼平，要把小碎屑弄出來會破壞相片……。很抱歉，他們並不知道我以前就讀的科系是廣告設計，貼膠膜是家常便飯；我當場把氣泡推平給他們看，他們二話不說拿回辦公室重做。 
   
• 相關產品的品質： 
  
  等到週邊產品取件時，又發現了一些問題。
  例如原本說好裝相本的精緻木質手提箱變成硬殼式的手提袋，當初只有口頭承諾，契約沒寫，婚紗公司說我們記錯了，我們只有失望的接受，誰教我們當初在婚紗公司滿面笑容下相信不必寫得那麼瑣碎。
  還有謝卡上婚紗公司電話地址字體比別家都要來得大一號、產品交件的時間總是延誤、未經同意就在相本的封面內頁貼上公司名片（想撕下來，內頁會破，不撕又好難看，最後，忍住、不撕）、事先挑好的相框告訴我缺貨（在我的強烈質疑下，婚紗公司奇蹟式的不缺貨了、按照原來挑的花樣給我）……。 
     
  反正，顧客永遠是輸的，除非你和知名政商聞人有關，否則不肖的婚紗公司絕不會把你當一回事。
  我儘量以平和的心情來寫這一篇感想（儘管現在想來還是很氣），沒有加油添醋，也將可能會讓人認出他們是哪家婚紗的相關字樣刪去不用（看在他們有重拍並補償那些偷工減料的份上），
  只有一個單純的願望：
  希望所有即將拍婚紗的你，拍得漂亮又滿意，絕不受騙！